Jak rekrutować sprzedawców?

Kompetentna obsługa klienta ma ogromne znacznie, ponieważ przyczynia się do wzrostu lojalności klientów, a tym samym zwiększenia liczby transakcji.
Częstym błędem sprzedawców jest zakładanie, że klient przekraczając próg sklepu jest zdecydowany na zakup i nie ma potrzeby zawracać sobie nim głowy. W rzeczywistości wielu klientów to "wędrowcy" nie mający sprecyzowanych preferencji, a często nawet nie zorientowani co w danym sklepie mogą znaleźć. Z badań McKinseya wynika, że dla około 40% klientów sugestie sprzedawców są bardzo istotne przy wyborze produktu. Jak można przeczytać na portalu Salesnews.pl, pomoc sprzedawcy oszczędza klientowi samodzielnego poszukiwania pożądanego produktu, i często również porównywania cen i jakości podobnych pozycji z oferty sklepu.

Na co piwinien zwracać uwagę menadżer szukający dobrego sprzedawcy? Predyspozycje by odnieść sukces w sprzedaży posiada 45% osób. Skuteczni sprzedawcy to zwykle ekstrawertycy i pasjonaci pracy, których motywuje możliwość niesienia pomocy klientom - informuje Salesnews.pl. W praktyce oznacza to, że nie jest konieczne doświadczenie, wystarczy ktoś ze smykałką do tego typu pracy i krótkie przeszkolenie.

Źródło: salesnews.pl