Dlaczego większość stron www małych firm nie zarabia? Najczęstsze błędy, o których przedsiębiorcy nie mają pojęcia

Dla wielu właścicieli małych firm strona internetowa jest jak szyld nad sklepem: musi istnieć, bo inaczej klient nawet nie zauważy, że firma działa. Jednak w świecie online samo “istnienie” nie wystarczy. Strona internetowa ma sprzedawać – przyciągać klientów, generować zapytania i wspierać rozwój biznesu. Problem w tym, że większość witryn małych firm nie zarabia. Często nawet nie zbliża się do swojego potencjału.

Co więcej, wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy z błędów, technicznych na stronie które wpływają na jej indeksowanie w wyszukiwarkach. Najczęściej chodzi o elementarne niedociągnięcia, które można naprawić niewielkim nakładem pracy.

W tym artykule przedstawiam najczęstsze błędy oraz praktyczne wskazówki, jak je wyeliminować – krok po kroku, w sposób dostępny dla każdego właściciela małego biznesu.

1. Brak jasnej propozycji wartości i skutecznych wezwań do działania

Czym jest CTA ?
Propozycja wartości to prosta odpowiedź na pytanie: dlaczego klient ma wybrać właśnie Twoją firmę? CTA (call to action) to elementy zachęcające użytkownika do konkretnego działania, np. “Zadzwoń”, “Umów konsultację”, “Zamów”.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Jeśli klient po wejściu na stronę w kilka sekund nie dowie się:

• czym się zajmujesz,
• komu pomagasz,
• co ma zrobić dalej,

to po prostu ją opuszcza. Każda taka utracona wizyta to realnie utracona sprzedaż.

Jak to naprawić?

• Umieść w nagłówku prosty komunikat: co robisz + jaki problem rozwiązujesz + dla kogo.
• Ogranicz liczbę CTA do 1–2 głównych (np. “Zadzwoń”, “Wyślij zapytanie”).
• Dodaj CTA w strategicznych miejscach: nagłówek, koniec sekcji ofertowej, stopka.
• Unikaj ogólników typu “Poznaj nas lepiej” – klient potrzebuje konkretu.

2. Strona nie jest zaprojektowana pod konwersję

Dlaczego konwersja jest tak istotna?
Ponieważ jest to działanie, którego oczekujesz od użytkownika: wypełnienie formularza, telefon, zakup. Optymalizacja konwersji polega na takim ułożeniu strony, aby maksymalnie ułatwić wykonanie tego działania.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Wiele stron małych firm wygląda estetycznie, ale kompletnie nie prowadzi klienta przez proces decyzyjny. Brakuje logiki sprzedażowej. Użytkownik musi sam się domyślać, co zrobić – i często rezygnuje.

Jak to naprawić?

• Ułóż sekcje strony w kolejności, która odpowiada naturalnemu procesowi zakupu: problem → rozwiązanie → dowód → oferta → CTA.
• Usuń zbędne elementy, które rozpraszają uwagę.
• Poproś kilka osób, aby przetestowały stronę i powiedziały, czy wiedzą, gdzie kliknąć, aby skontaktować się z firmą.
• Upewnij się, że formularz kontaktowy jest prosty – im mniej pól, tym lepiej.

3. Ignorowanie analityki i zachowań użytkowników

Jakie odpowiedzi otrzymasz dzięki analityce?
Analityka to zbieranie danych o tym, co robią użytkownicy na Twojej stronie – np. ilu ich było, skąd przyszli i które podstrony odwiedzili. Narzędzia takie jak Google Analytics są bezpłatne, ale wielu właścicieli firm nigdy tam nie zagląda.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Bez danych działasz na oślep. Możesz inwestować w reklamy, które nie przynoszą efektów, lub tracić klientów na stronie, która nie działa tak, jak powinna – i nawet o tym nie wiesz.

Jak to naprawić?

• Zainstaluj Google Analytics i Google Search Console (obie platformy są darmowe).
• Raz w tygodniu sprawdź podstawowe dane: liczba wejść, źródła ruchu, najpopularniejsze podstrony.
• Obserwuj, na których podstronach klienci najczęściej opuszczają stronę – to miejsca wymagające poprawy.
• Ustaw proste cele (np. kliknięcie numeru telefonu), aby mierzyć faktyczną skuteczność strony.

4. Problemy z UX/UI i trudna nawigacja

Czym się różni UX od UI?
UX (user experience) to doświadczenie użytkownika na stronie, a UI (user interface) to wygląd i rozmieszczenie elementów. W praktyce chodzi o to, czy klient łatwo znajduje to, czego szuka.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Jeśli strona jest chaotyczna, przeładowana treściami lub ma skomplikowane menu, użytkownik szybko rezygnuje. Ludzie nie mają czasu „szukać informacji”, szczególnie na smartfonach.

Jak to naprawić?

• Uprość menu do maksymalnie 5 pozycji.
• Unikaj ścian tekstu – stosuj krótkie akapity i pogrubienia.
• Zadbaj o odpowiedni kontrast i czytelność tekstu.
• Twórz jasne nagłówki, które informują o tym, co znajduje się w danej sekcji.

5. Brak podstawowej strategii SEO

Jakie SEO ?
SEO (pozycjonowanie) to działania, które pomagają Twojej stronie pojawiać się wyżej w wynikach Google. Bez SEO klienci mogą nigdy nie trafić na Twoją ofertę.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Jeżeli Twoja strona nie jest widoczna w Google, tracisz cały potencjał ruchu organicznego – klientów, którzy szukają usług dokładnie takich jak Twoje.

Jak to naprawić?

• Upewnij się, że na stronie znajdują się słowa kluczowe, które wpisują klienci, np. “hydraulik Kraków”, “salon kosmetyczny Poznań”.
• Każda podstrona powinna mieć własny, unikalny nagłówek (tzw. title) i opis meta.
• Dodaj na stronie wartościowe treści: odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, poradniki, opisy usług.
• Nie próbuj od razu „robić zaawansowanego SEO”. Zacznij od podstaw – to one dają największe efekty.

6. Strona „rozjeżdża” się na telefonie lub tablecie?

Responsywność - co to jest?
To skomplikowane słowo oznacza poprawne wyświetla się na telefonach i tabletach. Większość ruchu w internecie pochodzi dziś z urządzeń mobilnych.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Jeśli strona źle wygląda na smartfonie – jest nieczytelna, przesuwa się, trzeba powiększać tekst – użytkownik natychmiast ją opuszcza. To nie kwestia preferencji, ale standardu rynkowego.

Jak to naprawić?

• Sprawdź swoją stronę na kilku telefonach – najlepiej różnych marek.
• Upewnij się, że przyciski są duże i łatwe do kliknięcia.
• Usuń zbędne elementy, które spowalniają mobilną wersję.
• Poproś wykonawcę strony o wprowadzenie poprawek zgodnych z „mobile first”, czyli projektowaniem pod urządzenia mobilne.

7. Cierpliwość ma swoje granice

Co to jest odpowiedzialne za zbyt wolne ładowanie strony?
Czas ładowania to prędkość, z jaką otwiera się Twoja strona. Spowolnienia mogą wynikać z dużych zdjęć, słabego serwera lub błędów technicznych.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Każda dodatkowa sekunda opóźnienia może obniżyć liczbę konwersji nawet o kilkadziesiąt procent. Klient nie będzie czekał – kliknie back i wybierze konkurencję.

Jak to naprawić?

• Skorzystaj z darmowego narzędzia PageSpeed Insights, aby sprawdzić, co spowalnia stronę.
• Zoptymalizuj zdjęcia – nie muszą mieć 10 MB, aby wyglądać dobrze.
• Rozważ zmianę hostingu na szybszy.
• Usuń wtyczki i elementy, które nie są niezbędne.

8. Brak odniesień potwierdzających kompetencje i wiarygodność

Dlaczego elementy budujące zaufanie są tak istotne?
Elementy zaufania to m.in. opinie klientów, certyfikaty, referencje, realizacje czy zdjęcia zespołu. Dla użytkownika to dowód, że firma jest wiarygodna.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Bez dowodów społecznych klient często ma wątpliwości. W małych firmach decyzja o zakupie opiera się w większym stopniu na zaufaniu niż na cenie.

Jak to naprawić?

• Dodaj sekcję z opiniami – choćby kilkoma.
• Zaprezentuj zdjęcia z realizacji usług lub produktów.
• Umieść logotypy firm, z którymi pracowałeś.
• Dodaj krótką historię firmy i zdjęcie właściciela – ludzie chcą wiedzieć, komu powierzają swoje pieniądze.

9. Brak strategii treści i remarketingu

Czy remarketing to „must have” strony?
Strategia treści oznacza regularne publikowanie materiałów, które odpowiadają na pytania klientów. Remarketing to kierowanie reklam do osób, które już były na Twojej stronie, ale nie dokonały zakupu.

Dlaczego to szkodzi Twojemu biznesowi?
Większość osób nie kupuje przy pierwszej wizycie. Remarketing pozwala „przypomnieć się” klientowi, a treści (np. blog) pomagają zdobyć jego zaufanie.

Jak to naprawić?

• Stwórz listę najczęstszych pytań klientów i opisz je w formie krótkich artykułów.
• Publikuj regularnie – nawet 1 wpis miesięcznie robi różnicę.
• Jeśli korzystasz z reklam, ustaw prostą kampanię remarketingową kierowaną do odwiedzających stronę.
• Wprowadź newsletter lub formularz zapisu, aby budować bazę kontaktów.

Podsumowanie: Twoja strona może sprzedawać – jeśli pozwolisz jej pracować dla Ciebie

Strona internetowa to nie wizytówka. To narzędzie sprzedażowe. A każde narzędzie, aby działało, potrzebuje odpowiedniej konfiguracji. Dobra informacja jest taka, że większość błędów opisanych powyżej można naprawić samodzielnie – bez dużych inwestycji i bez specjalistycznej wiedzy.

Zacznij od podstaw:

• Uporządkuj przekaz.
• Ułatw klientowi kontakt.
• Upewnij się, że strona działa szybko i czytelnie.
• Wprowadź drobne elementy budujące zaufanie

Każdy z powyższych kroków poprawia skuteczność strony.

Masz pytania do artykułu lub chcesz, abym ocenił Twoją stronę pod kątem błędów?

Skontaktuj się z nami na perbis.pl