Programy lojalnościowe i promocje sprzedaży

I. Promocja sprzedaży
- rodzaje i zastosowanie /konkursy, loterie, upusty cenowe, premia od zakupu, testowanie produktu, promocje konsumenckie/
- wsparcie sprzedaży w punktach handlowych /materiały POS – rodzaje i ich charakterystyka/
- ważne aspekty prawne na jakie należy zwrócić uwagę planując promocję
- obowiązki organizatora

II. Programy lojalnościowe
- budowanie lojalności: proces czy zadanie?
- narzędzia budowania lojalności na rynku B2B i B2C /CRM, CMR, CEM, ERM, CIS/
- wskaźniki relacji z klientem
- model tworzenia programu lojalnościowego
- ustalanie celów
- opracowanie strategii komunikowania
- kryteria doboru danych do bazy
- określenie zestawu korzyści
- oszacowanie budżetu
- strategia wdrażania programu
- ważne aspekty prawne na jakie należy zwrócić uwagę planując program lojalnościowy

III. Dyskusja